帮助中心
>
管单宝【消息】功能使用说明
1.1管单宝【消息】-【顾客消息】模块，支持查看花娃、美团闪购、美团外卖等平台下单用户发来的消息，并进行相应快捷回复。
1.2管单宝【消息】-【系统消息】模块用于接收订单信息变更和店铺/配送信息异常授权预警，同时便于您及时查看管单宝平台系统公告，关注功能上新等。
2.支持查看哪些顾客消息类型？
2.1顾客下单后，管单宝将根据订单信息匹配顾客咨询，并同步至您的管单宝【顾客消息】模块。
2.2特殊消息类型如地理位置、表情动效、商家券、语音/视频等可能不支持同步展示，您需要前往原外卖商家后台确认回复。
2.3管单宝支持商家回复文字和表情类型消息，并且可设置快捷回复语一键回复用户。
2.4目前管单宝支持查看顾客下单后的咨询消息，暂不支持查看顾客的售前咨询消息及商家主动发起聊天，更丰富多样的消息回复玩法正在紧急开发中，敬请期待~~
3.不同的店，需要点击左下角【全部店铺】切换店铺，查看消息。
400-600-3233
中国互联网举报中心
扫黄打非网举报中心
